Estas Condiciones de Servicio regulan el uso del sitio web de ValdoraLiving y las compras realizadas por clientes en España y otros territorios donde el sitio pueda estar disponible. Se aplican a muebles y artículos para el hogar, incluidos zapateros, bancos, asientos, muebles auxiliares, piezas de almacenamiento y productos relacionados.
La versión publicada actualmente en este sitio web es la versión aplicable.
Comprar un mueble no es solo elegir un objeto: es decidir cómo se ordena una entrada, dónde descansa un banco, qué rincón se vuelve más útil y qué pieza acompaña el movimiento diario de una casa. Estas condiciones buscan que ese proceso sea claro, seguro y comprensible.
Los derechos legales de los consumidores, incluidos el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y otras normas de protección obligatoria, permanecen plenamente vigentes.
El vendedor y responsable comercial de este sitio web es:
ValdoraLiving
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MIDLAND, MI 48642
United States
Correo electrónico: office@ValdoraLiving.com
Teléfono: +1 (517) 135-9743
Puede utilizar estos datos para consultas sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, piezas faltantes, daños de transporte o cualquier otra cuestión de atención al cliente.
Estas Condiciones se aplican a la navegación por el sitio web, visualización de productos, uso del carrito, proceso de compra, pago, preparación del pedido, entrega, devoluciones, reembolsos, cancelaciones y atención al cliente.
También pueden aplicarse, de forma complementaria, nuestra Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad, Política de Cookies y demás avisos publicados en el sitio web.
Las condiciones del cliente solo serán aplicables si ValdoraLiving las acepta expresamente por escrito.
El sitio web debe utilizarse de forma lícita, razonable y respetuosa con los derechos de ValdoraLiving, otros usuarios y terceros.
El cliente se compromete a proporcionar información completa, exacta y actualizada al crear un pedido, contactar con atención al cliente o solicitar una devolución.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, abusivas, técnicas o comercialmente perjudiciales, ni para manipular precios, cupones, formularios, sistemas de pago, disponibilidad de productos o procesos de devolución.
ValdoraLiving ofrece muebles y artículos para el hogar, como zapateros, bancos, asientos, muebles auxiliares, piezas de almacenamiento y productos relacionados.
Nos esforzamos por mostrar nombres, imágenes, medidas, colores, materiales, acabados, precios y características de forma clara y razonablemente precisa.
Antes de realizar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente la página del producto, medidas, materiales, color, capacidad, instrucciones de uso, montaje y entrega.
En muebles y productos para el hogar pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura, veta, acabado, proporción, medición o percepción visual debido a la pantalla, iluminación, materiales, producción o método de medición. Estas variaciones no constituyen necesariamente un defecto si no afectan a la función esencial ni a la conformidad del producto.
Los objetos decorativos, accesorios o elementos del entorno que aparezcan en fotografías solo forman parte del pedido si se indican expresamente en la página del producto.
Al comprar muebles, el cliente debe comprobar que el producto se ajusta al espacio previsto.
Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar:
Una diferencia entre la expectativa decorativa del cliente y el efecto real en el espacio no se considerará automáticamente defecto si el producto corresponde a la información esencial publicada.
Al seleccionar productos, introducir los datos requeridos y completar el proceso de pago, el cliente realiza una oferta de compra.
La confirmación automática de recepción del pedido confirma que hemos recibido la solicitud, pero no implica necesariamente la aceptación definitiva.
ValdoraLiving puede revisar pedidos antes de aceptarlos, especialmente en relación con pago, disponibilidad, dirección de entrega, información del producto, errores evidentes de precio, riesgos de fraude o posibilidad logística de entrega.
El contrato se considera formado cuando ValdoraLiving acepta el pedido, envía confirmación de envío, entrega el producto al transportista o comienza la ejecución del pedido.
Si un producto no está disponible, existe un error evidente, el pago falla, la dirección no puede atenderse o se detecta un riesgo de uso indebido, ValdoraLiving puede rechazar o cancelar el pedido antes del envío. Los importes reembolsables ya pagados se devolverán mediante el método de pago original, salvo acuerdo distinto.
Se aplican los precios publicados en el sitio web, carrito o checkout en el momento de realizar el pedido.
El importe total puede incluir precio del producto, gastos de envío y otros costes indicados claramente antes de finalizar la compra.
Los descuentos, códigos promocionales, ventajas de envío o condiciones especiales solo se aplican si están disponibles, son válidos y se muestran correctamente en el checkout.
La posibilidad de combinar varias ventajas depende de las reglas indicadas en el sitio web o en el proceso de compra.
El pago se realiza mediante los métodos disponibles en el sitio web. La preparación del pedido suele comenzar después de la confirmación o autorización del pago.
ValdoraLiving no solicita números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas de pago por correo electrónico u otros canales no seguros.
Tras la confirmación del pago, ValdoraLiving prepara los pedidos normalmente en 1–3 días laborables.
La preparación puede incluir revisión del pedido, comprobación del artículo, protección del producto, embalaje, documentación de envío y entrega al transportista.
Después de la entrega al transportista, el plazo estimado de entrega suele ser de 5–12 días laborables.
Los plazos pueden variar por disponibilidad, dirección, transportista, festivos, clima, volumen de pedidos, rutas, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control.
Los muebles y artículos voluminosos pueden requerir embalaje especial, manipulación cuidadosa o rutas de transporte específicas.
Salvo que se indique expresamente por escrito, ValdoraLiving no incluye servicios presenciales adicionales como:
Si un transportista externo ofrece servicios adicionales, estos se prestarán conforme a sus propias condiciones y bajo su responsabilidad.
El cliente debe revisar la entrega al recibirla, siempre que sea posible, para detectar daños visibles, bultos faltantes, artículos incorrectos o desviaciones evidentes.
En caso de daño, pieza faltante, entrega incorrecta o incidencia de transporte, recomendamos contactar con ValdoraLiving lo antes posible.
Para revisar el caso pueden ser útiles:
Conserve el producto, embalaje, materiales de protección, manuales y accesorios hasta que el caso esté cerrado. Los derechos legales del cliente permanecen intactos.
Una cancelación puede ser posible mientras el pedido no haya sido preparado, embalado, etiquetado o entregado al transportista.
Si desea cancelar un pedido, contacte lo antes posible con office@ValdoraLiving.com e indique el número de pedido.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo directamente. En ese caso, podrá solicitar una devolución después de recibir el producto o ejercer los derechos legales que correspondan.
Cuando una cancelación sea aceptada antes del envío, los importes reembolsables se devolverán normalmente mediante el método de pago original.
Los consumidores tienen, con carácter general, un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Además, ValdoraLiving puede ofrecer una devolución voluntaria de hasta 30 días desde la recepción para productos aptos.
Las devoluciones deben cumplir las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los productos deben devolverse completos, limpios, sin modificaciones indebidas y con piezas, herrajes, accesorios, instrucciones y embalaje protector cuando corresponda.
Los reembolsos se realizan normalmente mediante el método de pago original. Tras la revisión, la liberación interna del reembolso suele realizarse en 2–5 días laborables, y la recepción del importe puede tardar normalmente 5–9 días laborables adicionales según el proveedor de pago.
El cliente no debe utilizar el sitio web, sus formularios, sistemas de pago o procesos de atención al cliente para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o técnicamente perjudiciales.
Queda prohibido, entre otros:
ValdoraLiving puede limitar o rechazar pedidos, solicitudes o accesos cuando exista un riesgo razonable de fraude, abuso, daño técnico o incumplimiento de estas Condiciones.
Textos, fotografías, diseños, nombres de producto, gráficos, logotipos, iconos, estructura del sitio, descripciones, colecciones y otros contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
El uso del sitio web no transfiere al cliente derechos sobre marcas, imágenes, textos, diseños, fotografías o elementos visuales.
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ValdoraLiving responde conforme a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, ValdoraLiving no será responsable por daños derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, uso inadecuado del producto, montaje no conforme, modificación del mueble, falta de comprobación de medidas, problemas de terceros, incidencias de transporte, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Ninguna disposición de estas Condiciones limita derechos legales de consumidores, derechos por falta de conformidad ni normas obligatorias de responsabilidad.
ValdoraLiving puede actualizar estas Condiciones cuando cambien requisitos legales, funciones del sitio, métodos de pago, procesos de envío, servicios, políticas internas o información comercial. Para cada pedido se aplicará normalmente la versión publicada en el momento de la compra.
Las condiciones, costes, plazos, datos de contacto, reglas de devolución y servicio deben mantenerse coherentes en páginas de producto, carrito, checkout, políticas y página de contacto.
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